Termos e Condições

Ao utilizar esta plataforma, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições.

1. Objetivo da plataforma

A plataforma tem como objetivo conectar clientes a profissionais de serviços, permitindo a solicitação, comparação e contratação de serviços de forma segura, transparente e eficiente.

2. Registo e utilização

O acesso à plataforma requer registo de conta.

O utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A plataforma pode suspender ou remover contas com dados falsos ou comportamento inadequado.

3. Verificação de utilizadores

Os parceiros podem estar sujeitos a processos de verificação de identidade e competência profissional.

Poderão ser solicitados documentos como certificações ou comprovativos de experiência.

Em determinadas situações, poderá ser exigida verificação adicional conforme a legislação aplicável.

4. Funcionamento da plataforma

Os clientes publicam pedidos de serviço e recebem propostas de profissionais.

O acordo é estabelecido dentro da plataforma entre cliente e parceiro.

A plataforma atua como intermediária tecnológica, não sendo responsável direta pela execução dos serviços.

5. Comunicação e contactos

Todas as comunicações entre clientes e parceiros devem ocorrer exclusivamente dentro da plataforma.

É estritamente proibida a partilha de contactos diretos, incluindo telefone, email ou outros meios externos.

Qualquer tentativa de contornar a plataforma poderá resultar em penalizações.

6. Avaliações e ranking

Após a conclusão de cada serviço, cliente e parceiro devem realizar uma avaliação obrigatória.

As avaliações devem ser honestas, baseadas na experiência real e sem manipulação.

O ranking dos utilizadores é determinado pelo desempenho, histórico e avaliações recebidas.

7. Pagamentos

Todos os pagamentos devem ser realizados exclusivamente através da plataforma.

Não são permitidos pagamentos diretos fora do sistema.

A plataforma pode atuar como intermediária no processamento dos pagamentos.

Os valores são acordados antes da confirmação do serviço.

A plataforma poderá reter valores até à conclusão do serviço.

Podem ser aplicadas taxas ou comissões previamente comunicadas.

Tentativas de contornar o sistema de pagamentos resultarão em penalizações.

8. Regras de conduta

Todos os utilizadores devem agir com respeito, profissionalismo e transparência.

É proibida qualquer forma de fraude, abuso ou comportamento enganoso.

9. Responsabilidade

A plataforma não se responsabiliza pela execução direta dos serviços contratados entre utilizadores.

Cada profissional é responsável pela qualidade e cumprimento do serviço prestado.

10. Suspensão e remoção

A plataforma pode suspender ou remover qualquer utilizador que viole estes termos.

11. Alterações

Os Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento.